Обмен и возврат

Все случаи обмена и возврата товара в магазине Ostrov, регулируются действующими на территории России законами, а именно:
  • Федеральным Законом от 7 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года N612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"

Для оформления обмена товара и возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами

+7 (495) 234-32-23

help@ostrov.io

Обмен товара

В случае, если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, мы будем рады помочь вам обменять его в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки) при условии наличия соответствующего товара на складе.

Правила обмена не распространяются на нижнее нательное бельё и персональную косметику.

Обратите внимание, что мы можем предложить обмен аналогичного артикула и цвета на другой размер. 

   Если вы хотите обменять товар на другую модель, пожалуйста, воспользуйтесь процедурой возврата товара и оформите новый заказ на желаемый товар.

Возврат средств

Обращаем ваше внимание, что возврат средств на кредитную карту первоначального покупателя может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от условий работы банка, в котором обслуживается ваша карта.
Ваши средства будут перечислены на кредитную карту первоначального покупателя, исключая стоимость доставки.

Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки. 

Важно: возврат денежных средств и товаров из заказов, сделанных в интернет-магазине, осуществляется в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Полковая, д. 3с1.

Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера.